TOMOHON, Globalberita.com – Pemerintah Kota Tomohon terus menunjukkan komitmennya dalam merespons cepat aspirasi masyarakat. Hal ini tercermin dalam pelaksanaan Musyawarah Perencanaan Pembangunan (Musrenbang) Kelurahan Kayawu, Kecamatan Tomohon Utara, pada Minggu (18/01/2026).
Hadir sebagai narasumber mewakili Pemerintah Kota, Baxten R.V. Polii, SE, yang menjabat sebagai Jabatan Fungsional Tertentu (JFT) Pranata Humas Ahli Muda sekaligus Supervisor Call Center 112.
Dalam pemaparannya, Baxten menekankan bahwa pemerintah kini tengah mengoptimalkan berbagai kanal layanan publik untuk memudahkan warga di seluruh lapisan.
Menjawab permintaan masyarakat terkait kecepatan penanganan masalah di lapangan, Baxten memaparkan keunggulan Layanan Call Center 112 yang disiapkan untuk menangani segala jenis kegawatdaruratan secara cepat dan terintegrasi.
Selain itu, ia juga memperkenalkan inovasi “Corong Suara Rakyat” (CSR) yang memanfaatkan platform WhatsApp Grup di nomor 082152715474 sebagai media bagi masyarakat untuk melaporkan kendala pelayanan maupun kerusakan fasilitas publik secara langsung.
Lebih lanjut, Baxten menjelaskan bahwa Pemerintah Kota juga telah menyediakan layanan internet gratis di setiap kantor kelurahan guna mendukung percepatan transformasi digital dan memudahkan warga dalam mengakses informasi.
Upaya ini, lanjutnya diperkuat dengan pembentukan Kelompok Informasi Masyarakat (KIM) di seluruh kelurahan yang berfungsi sebagai agen penyebar informasi pembangunan yang akurat sekaligus penyerap aspirasi dari tingkat bawah.
