TOMOHON, Globalberita.com — Optimalisasi layanan pengaduan masyarakat melalui saluran resmi Pertamina Call Center 135 kini menjadi langkah strategis dalam menjaga transparansi distribusi bahan bakar minyak di wilayah Sulawesi Utara.
Fasilitas ini disiapkan khusus untuk menampung seluruh aspirasi serta keluhan warga terkait dinamika stok dan kualitas pelayanan di setiap stasiun pengisian yang tersebar hingga ke pelosok daerah.
Dengan memanfaatkan layanan terintegrasi tersebut, setiap kendala operasional yang dialami konsumen di lapangan dapat langsung terdata secara sistematis oleh pihak pengelola energi nasional guna perbaikan layanan ke depan.
Keberadaan pusat informasi ini sangat membantu para pengguna kendaraan maupun pelaku usaha mikro yang sering kali menghadapi ketidakpastian jadwal pengisian bahan bakar bersubsidi di wilayah operasional mereka.
Masyarakat kini memiliki akses langsung untuk melaporkan adanya antrean panjang yang mengganggu kelancaran lintas atau jika menemukan indikasi ketidakberesan dalam penyaluran energi di tingkat pangkalan.
Respon cepat dari tim teknis di pusat layanan menjadi jaminan bahwa setiap masukan dari warga akan ditindaklanjuti secara serius guna meningkatkan kualitas pelayanan publik secara menyeluruh di lapangan.
Pihak Pertamina terus mendorong partisipasi aktif seluruh elemen masyarakat untuk berani menyuarakan kondisi riil yang terjadi di setiap unit pengisian melalui nomor hotline resmi tersebut.
Melalui pengawasan bersama secara digital ini, diharapkan celah penyimpangan dalam distribusi bahan bakar dapat diminimalisir sedini mungkin demi kepentingan masyarakat luas.
Komunikasi dua arah antara laporan akurat dari warga dan tindakan tegas dari otoritas terkait menjadi kunci utama dalam memastikan ketersediaan energi tetap stabil serta benar-benar tepat sasaran bagi masyarakat yang berhak menerimanya.
