TOMOHON, Globalberita.com – Pemerintah Kota Tomohon terus berupaya meningkatkan pelayanan publik melalui optimalisasi Call Center 112. Langkah ini diambil sebagai respons terhadap kebutuhan masyarakat akan layanan darurat yang cepat dan efisien.
Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kota Tomohon memegang peranan penting dalam mengelola dan memastikan Call Center 112 beroperasi 24 jam penuh. Layanan ini menjadi garda terdepan dalam menerima laporan dan memberikan bantuan dalam berbagai situasi darurat.
Menurut Supervisor Call Center 112, Baxten R. V. Polii, SE, setiap laporan yang masuk akan segera ditindaklanjuti dengan koordinasi bersama berbagai pihak terkait. “Kami memastikan bahwa setiap panggilan darurat mendapatkan respons yang cepat dan tepat sasaran,” ujarnya, Senin (10/11).
Sistem Call Center 112 terintegrasi langsung dengan pusat komando (command center) yang dilengkapi dengan teknologi pemantauan dan komunikasi terkini. Hal ini memungkinkan operator untuk memantau situasi dan berkoordinasi dengan instansi terkait secara efektif.
Kepala Dinas Kominfo Kota Tomohon, Novi A. H. Politon, SE, MM, menekankan pentingnya kolaborasi antar instansi dalam memberikan pelayanan yang optimal. “Layanan 112 bukan hanya sekadar nomor telepon, tetapi merupakan wujud nyata komitmen pemerintah dalam menjaga keselamatan dan keamanan warga Tomohon,” katanya.
Wali Kota Tomohon, Carol J. A. Senduk, SH, memberikan apresiasi kepada seluruh tim yang bertugas di Call Center 112 atas dedikasi dan kerja keras mereka. “Setiap detik sangat berharga dalam situasi darurat. Kehadiran Call Center 112 adalah langkah strategis untuk memastikan masyarakat mendapatkan pertolongan secepat mungkin,” ujarnya.
Masyarakat dapat memanfaatkan layanan Call Center 112 untuk melaporkan berbagai kejadian seperti kebakaran, kecelakaan lalu lintas, gangguan keamanan, bencana alam, hingga kondisi medis darurat. Panggilan ke nomor 112 tidak dikenakan biaya dan dapat dilakukan melalui ponsel maupun telepon rumah.
Call Center 112 bekerja sama dengan berbagai instansi seperti BPBD, Dinas Kesehatan, Satpol PP (Pemadam Kebakaran), Polres, TNI, dan instansi terkait lainnya. Koordinasi yang baik antar instansi ini menjadi kunci keberhasilan dalam memberikan respons yang cepat dan efektif.
“Kami mengimbau masyarakat untuk menggunakan layanan 112 secara bijak dan hanya melaporkan keadaan darurat yang sebenarnya. Hal ini penting agar jalur komunikasi tetap lancar dan tidak terganggu oleh panggilan palsu atau iseng,” tambah Baxten R. V. Polii, SE.
Dengan semangat pelayanan yang cepat, tepat, dan profesional, Call Center 112 diharapkan dapat menjadi andalan masyarakat Kota Tomohon dalam menghadapi situasi darurat. Selain itu, layanan ini juga diharapkan dapat memperkuat citra Tomohon sebagai kota yang aman, responsif, dan peduli terhadap warganya.
Informasi Singkat Layanan 112 Kota Tomohon:
– Nomor Darurat: 112 (Gratis)
– Layanan: 24 jam nonstop
– Lokasi: Command Center Dinas Kominfo Kota Tomohon
– Supervisor Layanan: Baxten R. V. Polii, SE
– Kolaborasi: BPBD, Dinas Kesehatan, Satpol PP (Damkar), Polres, TNI, dan instansi terkait lainnya
